Trendanalyse

Uit het jaarverslag 2020 van het CJG blijkt dat opvoeders het CJG gemiddeld met een 7,5 beoordelen. Ouders geven de Jeugdgezondheidszorg een 8,6. De cliënttevredenheid voor de pedagogenteams wordt vanaf 2019 met een digitale vragenlijst uitgevraagd bij alle ouders die in het half jaar voorafgaand aan de meting contact hadden gehad met het CJG. Ouders geven het contact met het CJG in algemene zin een 7,1. Ouders die door de CJG-pedagogen zijn begeleid, geven het contact met de pedagoog gemiddeld een 7,2. De gezinnen die doorverwezen worden, geven het contact met de CJG-pedagoog gemiddeld een 7,5.
De taken van het CJG zijn divers en daarom is het lastig de clienttevredenheid in een cijfer te vatten. Het CJG toetst voortdurend hoe tevreden de inwoners zijn die gebruik maken van het CJG. Verbeterpunten worden zo snel mogelijk opgepakt.

Het percentage is in Apeldoorn al een aantal jaren stabiel en vergelijkbaar met gemiddelde in Nederland. Het streven is dit aantal op dit niveau te houden.

In de vorige MPB gaven wij aan dat de aantallen blijven stijgen en spraken de verwachting uit dat door de brede aanpak van het probleem, mede vanuit onze aanpak “Geweld hoort nergens thuis”, een stabilisatie werd verwacht. Daar waar cijfers landelijk gelijk blijven, zien we in 2020 in Apeldoorn een daling en lijkt extra inzet rendement te hebben.

De landelijke en Apeldoornse cijfers laten over de periode 2015-2019 een stijgende lijn zien. Met de structurele inbedding van de maatregelen vanuit de Transformatienota én nieuwe maatregelen werken wij aan het beïnvloeden van deze trend. In 2020 is er sprake van een daling waarbij duidelijk is dat Corona hierop een effect heeft gehad. In 2021 zien we inmiddels een verdere stijging. Volgens het rapport AEF "Stelsel in groei" is niet zozeer de hogere instroom maar vooral de achterblijvende uitstroom een probleem.